La cultura organizacional para la Innovación Social

En el contexto actual la innovación aparece como uno de los elementos que más influyen en la sostenibilidad empresarial. Por eso, tras investigar esta cuestión, en esta ponencia queremos compartir algunas ideas acerca de porqué abordar la Innovación Social (IS) desde la cultura organizacional como estrategia de sostenibilidad puede ser una gran oportunidad para las empresas.

Entendemos la IS como un tipo de innovación que se caracteriza por tres aspectos: primero, aporta valor añadido a la empresa, es decir, que impacta tanto en los resultados del negocio como en los aspectos intangibles (reputación, imagen, marca). Segundo, está orientada hacia la solución de un problema social concreto y, por último, su implantación se hace en forma conjunta con los agentes sociales involucrados en dicha problemática.

El objetivo de este trabajo es diseñar un marco teórico que defina las características de la cultura organizacional (CO) ‹‹ideal›› para el desarrollo de actividades de IS y el papel de los factores clave para promover dicha CO en las empresas.

Respecto a la metodología, realizamos una revisión de la literatura mediante una búsqueda manual en revistas claves de las principales bases de datos que nos permitió examinar la IS en el contexto del análisis del valor de la empresa en la sociedad y su tipo de propósito. Analizamos los conceptos de innovación, modelos organizacionales y cultura desde un enfoque humanista.

En cuanto a los resultados, la implicación práctica más importante es que una CO enfocada en la IS puede facilitar que las actividades surjan desde cualquier área o miembro de la organización. A nivel teórico identificamos los cinco factores clave para promover una CO para la IS: misión/propósito organizacional, liderazgo, estructura, políticas de gestión de personal y el entorno. Estos factores pueden facilitar una CO con estas características o, por el contrario, pueden convertirse en una barrera para que la IS emerja y fluya dentro de las empresas. Con esto vislumbramos que, si las empresas se deciden a llevar adelante acciones de IS, teniendo en cuenta los factores de la cultura, mejorarán simultáneamente las dimensiones sociales y las del gobierno, así como el rendimiento financiero. Asimismo, vemos que abordarlo desde la cultura puede ser un buen enfoque -aunque no el único- desde el cual una empresa puede elegir llevar adelante acciones de IS a fin de crear una estrategia sostenible.

Como conclusión, observamos que, si las acciones de IS se hacen desde la cultura, ésta quedará implantada para siempre en el ADN y todos los integrantes de la empresa, independientemente del lugar que ocupen, estarán orientados no solo a crear y escalar valor, sino también al impacto social.

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