FACTORES DETERMINANTES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA CONFIANZA EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LAS IES

La gestión del conocimiento y la confianza definen reglas institucionales internas y externas sustentadas en la misión y visión de las IES.  Hoy el conocimiento es un bien preciado y generador de riqueza en especial de productividad desde y hacia la sociedad del conocimiento, pero a diferencia de otros bienes este es un bien social que todos quieren tenerlo de manera privada pero se produce colectivamente. Objetivo. Identificar los determinantes de la gestión del conocimiento y la confianza de los profesores y administrativos de una IES. Metodología. En este estudio se reconocen dos momentos; el primero la revisión de literatura con base en dimensiones asociadas a confianza y gestión del conocimiento y la segunda se centra en la consulta a profesores y administrativos de una IES que permite interpretar la relación confianza-gestión en la capacidad de actuación.

Se parte de que la gestión del conocimiento influye directamente en el desempeño de las organizaciones, motivo por el cual se convierte en un activo más importante que los mismos activos físicos que posee la organización (Novak, 2017). Este desarrollo tiene su génesis en el ser humano, el cual actúa en un mundo condicionado por la confianza. Así, la confianza regula las interacciones sociales, además, ejerce como un valor, una actitud y una necesidad inconsciente, que parte del comportamiento y que es fundamental para relacionarse; está presente en la conciencia del ser humano, se aplica en todo momento de la vida; hace parte del sujeto y por ello no se escapa del mundo del trabajo.

Los resultados del artículo muestran que la gestión del conocimiento y la confianza, permiten cambios en el comportamiento organizacional. Se parte de que la gestión del conocimiento puede influir directamente en el desempeño de las organizaciones y que este proceso tiene su génesis en las capacidades del ser humano para actuar en la organización; esta forma parte de un mundo condicionado por la confianza, elemento que permite regular las interacciones sociales, potenciando con ello el trabajo individual y grupal, convirtiéndose en un activo fundamental para su sostenibilidad.

Las IES promueven la producción académica como el eje fundamental para la formación por la transversalidad en la creación y difusión del conocimiento individual y colectivo; es más, es un indicador de su condición de institución de calidad. Es por eso que la gestión del conocimiento en relación a la confianza  considera temas centrales como: 1) La gestión del conocimiento y confianza. 2. La gestión del conocimiento determina el comportamiento organizacional; 3. La gestión del conocimiento circula producción  y la confianza en el capital intelectual. 4.    En las Universidades se pierde la confianza en la gestión del conocimiento pero dan respuesta de acuerdo a las exigencias institucionales internas para permanecer en el tiempo.

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