La organización como una realidad social compleja: el modelo AMIGO

Para analizar con mayor eficacia los procesos que tienen lugar en las organizaciones ya en el siglo XX se planteó la necesidad de superar el paradigma clásico de psicología de las organizaciones. Este planteamiento, basado en una concepción racional de la organización, resultaba ineficiente para su estudio. Aunque se han realizado aportaciones que defienden la evaluación de las organizaciones desde una perspectiva integrada y global que considere las organizaciones en sus diferentes niveles (individual, grupal, organizacional e interorganizacional) sin reducir los niveles más complejos a una simple suma o agregado de evaluaciones tomadas en niveles inferiores, este trabajo persigue hacer una revisión de uno de los modelos con mayor vigencia y aceptación: el modelo AMIGO (Análisis Multifacético para la Intervención y Gestión en las Organizaciones). Para satisfacer este objetivo se ha realizado una búsqueda documental en los repositorios de acceso abierto DOAJ, Dialnet, Redalyc, REDIB y Google académico. Los resultados alcanzados ofrecen información sobre las principales funciones del modelo, su concepción del cambio organizacional, su dinámica de funcionamiento y sus elementos constitutivos. Dentro de estos últimos destaca la comprensión de la organización a partir de un conjunto de componentes denominados “facetas”: estratégicas y paradigmáticas (como la misión, la visión y la cultura organizacional), duras (como el sistema de trabajo y la tecnología), blandas (como la gestión organizacional y el capital humano), de integración (como el ajuste y el contrato psicológico) y resultados de la organización. Entre las principales conclusiones del trabajo se confirma que el modelo AMIGO acoge los nuevos planteamientos que desde el ámbito de la Psicología de las Organizaciones se venían demandando a los modelos de evaluación e intervención en las organizaciones, especialmente en lo que hace referencia a la necesidad de plasmar en un diseño eficiente el carácter complejo que representa la organización. Su comprensión de la organización a partir de un conjunto de componentes o facetas permite un entendimiento más adecuado de la realidad organizacional ya que favorecen el análisis de las relaciones que existen entre cada grupo y el sistema organizacional, así como el estudio de las interacciones entre los diferentes grupos. En este sentido se trata de un modelo que presenta una gran coherencia interna, reflejada en sus categorías o facetas constitutivas (facetas estratégicas y paradigmáticas, facetas duras, facetas blandas, facetas de integración y resultados organizacionales) y en el planteamiento dialéctico que las relaciona.

Palabras clave