Infodemia y otros síntomas de comunicación en tiempos del Covid19

Como afirmó Jenkins (2014), la audiencia interactiva es mucho más que un concepto de marketing, pero tampoco puede asimilarse con una democracia semiótica. Cuando parecía aceptado que la información y la formación de la opinión pública se alejaba de los medios profesionales y se centraba en las redes sociales virtuales (Casero-Ripolles, 2020) que sirven de caldo de cultivo pasivo, la crisis #COVID19 ha dado un vuelco en el comportamiento de las audiencias.

Las audiencias activas hoy son, más que nunca, individuos proactivos que buscan la información que necesitan tanto en las redes sociales, como en los buscadores (Iniesta-Alemán & Segura-Anaya, 2019) y en los medios de comunicación convencionales. Este es el gran cambio que se ha observado en los primeros meses del 2020 en España: el retorno de los lectores y oyentes a las cabeceras con prestigio periodístico, tanto en sus versiones analógicas como en las digitales.

La investigación que aquí se presenta se planteó como principal objetivo la descripción del comportamiento de búsqueda activa de información por parte de los ciudadanos españoles durante el primer confinamiento en España. La hipótesis de trabajo considera que la prensa no nativa digital ha seguido la estrategia de «contenidos propagables» (Jenkins, Ford, & Green, 2015) para atraer lectores y recuperar, así, las audiencias que estaban perdiendo. Definimos por prensa no nativa digital a aquellos periódicos cuya fundación es anterior a la adopción generalizada de la prensa digital, aunque actualmente tengan las dos versiones: digital y papel,

Para ello se ha utilizado un diseño de investigación cualitativo que combina dos herramientas. Por un lado, la observación directa del comportamiento activo de búsqueda de información y, por otro, el análisis de contenido de las principales cabeceras de prensa española, así como un análisis de contenido de sus portadas durante el periodo del primer estado de alarma. Se analizó una muestra de portadas de prensa papel recolectadas desde 1 de abril al 31 de mayo de 2020. Como sujetos de estudio se seleccionaron ABC, El Mundo y El País por su gran tirada y su audiencia generalista.

Las principales conclusiones sugieren un cambio en el comportamiento de consumo de medios, que se intensifica tanto en temas de salud como en política o economía. Nuevos términos de búsqueda han surgido e incorporado al lenguaje habitual tanto de los ciudadanos como por los profesionales de la comunicación y el periodismo. Palabras como Infodemia, que apareció por primera vez en medios académicos alrededor del 2006, irrumpen con extraordinaria fuerza en las búsquedas SEO más recientes.

Posteriores investigaciones podrán tomar como punto de partida estas conclusiones y analizar si su evolución muestra un patrón de comportamiento estable más allá de una situación de crisis internacional como la que en estos momentos se está viviendo.

Referencias

Casero-Ripolles, A. (2020). Impact of Covid-19 on the media system. Communicative and democratic consequences of news consumption during the outbreak. El profesional de la información, 29(2), 1-12. https://doi.org/10.3145/epi.2020.mar.23

Iniesta-Alemán, I., y Segura-Anaya, A. (2019). Benchmarking mediante herramientas TIC aplicado a las agencias de publicidad locales. Comunications ¬ Methods, 1(2), 160-180. https://cutt.ly/na0OMNd

Jenkins, H., Ford, S., & Green, J. (2015). Cultura Transmedia. La creación de contenido y valor en una cultura en red. Barcelona: Gedisa. https://bit.ly/38jl0ws

Jenkins, R. (2014). Social identity. Routledge. Routledge. https://bit.ly/2Iac1CW

UNWTO. (2006, April). Observaciones Preliminares Del Secretario General CAM/45/3. In UNWTO Regional Commissions Meetings for the Americas (Vol. 2006, No. 2, pp. 1-8). World Tourism Organization. https://bit.ly/35kn2uz

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